Termos e Condiçoes

Termos e Condições

No momento em que serão utilizados nas presentes Condições de Serviço, os termos abaixo, que sejam empregados no singular ou no plural, terão o seguinte significado:- «Conta wahaao»: designa o espaço pessoal colocado à disposição do Cliente Registado.- «Plataforma»: designa o espaço virtual onde os serviços são disponibilizados ao Cliente Registado.- «Comerciante»: designa a pessoa moral que apresenta os seus produtos através da Plataforma.

O prazo de devolução

para produtos com anomalia ou não conformidade, entram em vigor a partir do dia da entrega que é dado pelo número de registo de cada encomendaNa eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando nas 24h seguintes a WAHAAO. Findo este prazo a WAHAAO não será responsabilizada por qualquer dano causado pela transportadora.O departamento de investigação de anomalias poderá demorar 20 dias úteis a confirmar as seguintes ocorrências:

  • Danos no transporte;
  • Extravio da encomenda;
  • Impossibilidade de entrega ao destinatário.

Durante este período não pode ser efectuado qualquer reembolso

Produtos que não podem ser devolvidos


A Wahaao.com não aceita devoluções de produtos nas seguintes condições:
1. Produtos cuja data de entrega ocorreu há mais de 14 dias da data de pedido de devolução.
2. Produtos que foram lavados, usados ou incorretamente aplicados
3. Produtos nas seguintes categorias: Fatos de banho, Roupa Interior, Lingerie e Brincos não são elegíveis para devoluções. Estes produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Produtos que podem ser devolvidos

Produtos que podem ser devolvidos e reembolsados devem estar de acordo com os seguintes critérios:
1. Produtos defeituosos ou manchados aquando da entrega
2. Produtos recebidos na cor/tamanho incorreto
3. Produtos não lavados, não usados, que não cumpriram as suas expectativas até 14 dias desde a data de entrega