FAQ

Como posso pagar as minhas encomendas Wahaao?

Pode pagar as suas encomendas das seguintes formas:

PayPal

Ap贸s conclu铆do o seu registo de compra, ser谩 apresentado a op莽茫o para utilizar a sua conta PayPal para efectuar o pagamento da sua encomenda.

Ap贸s confirmar o pagamento iremos proceder ao envio da sua encomenda.

 

Cart茫o de Cr茅dito

Ap贸s conclu铆do o seu registo de compra, utilize a op莽茫o Paypal ou Cart茫o de credito para efectuar o pagamento da sua encomenda, entrar谩 no mode SECURE para introduzir os dados.

Ap贸s confirmar o pagamento iremos proceder ao envio da sua encomenda.

 


PARA CLIENTES RESIDENTES EM PORTUGAL


Multibanco 鈥 Pagamento Servi莽os

Ap贸s conclu铆do o seu registo de compra, ser茫o apresentados os dados para proceder ao 鈥淧agamento de Servi莽os鈥 no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se ao multibanco mais pr贸ximo de si.

Ap贸s confirmar pagamento iremos concluir a sua encomenda de forma autom谩tica.


Pay Shop (loja Payshop)

Ap贸s conclu铆do o seu registo de compra, ser茫o apresentados os dados para proceder ao pagamento na rede 鈥淧ay Shop鈥 no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se a um agente autorizado Pay Shop. Poder谩 efectuar o seu pagamento em numer谩rio ou cheque.

Ap贸s confirmar o pagamento iremos proceder ao envio da sua encomenda.


Transfer锚ncia Bancaria

Ap贸s conclu铆do o seu registo de compra, ser茫o apresentados os dados para proceder ao pagamento por transfer锚ncia Bancaria no valor total da encomenda, ap贸s a mesma pedimos para nos enviar via : support@wahaao.com o comprovativo com o numero # da encomenda.

Ap贸s confirmar o pagamento iremos proceder ao envio da sua encomenda.

Posso escolher para pagar uma encomenda aquando da entrega?

Atualmente n茫o oferecemos essa op莽茫o, por quest玫es de seguran莽a

Apenas aceitamos pr茅-pagamento de produtos por cart茫o, refer锚ncia multibanco, MB way, Transfer锚ncia Bancaria ou atrav茅s duma loja payshop.

Todos esses M茅todos de Pagamentos s茫o Seguros.

Quanto tempo demora o envio?

A encomenda de produtos cujo estado de disponibilidade seja 鈥淒ispon铆vel em stock鈥 t锚m um per铆odo de entrega de 2 a 4 dias 脷teis e de 12 a 20 dias 煤teis para certos produtos (sempre indicado o prazo na nota de encomenda)

*Em caso de ruptura de Stock tardiamente comunicada pelo fornecedor entraremos em contacto consigo de forma a apresentar-lhe em alternativa um produto semelhante com o mesmo valor.)

*Ser o mais r谩pido poss铆vel na entrega de qualquer produto 茅 um dos nossos objetivos, mas o tempo depende sempre do produto em quest茫o.

Fazem entregas no estrangeiro? Em que pa铆ses?

Sim Enviamos para todos os Pa铆ses da Europa e do Mundo Inteiro excepto alguns Pa铆ses. 

Na Pagina CHECKOUT poder谩 escolher o Pa铆s para envio da sua encomenda

Como obter um c贸digo de desconto?

Os nossos clientes recebem os c贸digos de desconto via e-mail pelas compras realizadas ou tamb茅m podem usufruir dos c贸digos publicados nas nossas redes sociais. Registe-se na nossa p谩gina e poder谩 aceder a toda a informa莽茫o sobre as nossas ofertas, promo莽玫es, novidades e passatempos, ou siga-nos nas redes sociais.

Como fa莽o para aplicar um c贸digo de desconto?
  • escolha os produtos que deseja e v谩 inserindo ao Carrinho de compras
  • j谩 no carrinho de compras encontrar谩 um campo com a designa莽茫o “C贸digo de Cup茫o”
  • insira o c贸digo nesse espa莽o e confirme com OK
  • o seu c贸digo de desconto ser谩 aplicado e o valor do cheque presente ser谩 deduzido
  • continue com a sua encomenda

Caso surja algum problema com o cheque presente ou vale de desconto da Notino, entre em contacto connosco atrav茅s da nossa linha de apoio ao cliente!

  • 馃摓 +351 91 31 02 818
  • 馃摓 +351 234 78 22 52
  • (* HL  10:00 鈥 18:00)
  • Segunda a Sexta
O que 茅 a Prote莽茫o ao Comprador?

A 鈥淧rote莽茫o ao Comprador” 茅 um servi莽o oferecido pela Wahaao.com aos seus utilizadores. Este servi莽o tem como objetivo proteger o cliente em todo o processo caso haja alguma anomalia. Ao efetuar uma compra atrav茅s da nossa plataforma este servi莽o fica ativo de imediato. Para mais detalhes aqui.

A Loja Wahaao.com 茅 Segura?

Somos uma Empresa com Sede e denomina莽茫o Registada no IRN Portugal

  • Wahaao unipessoal, Lda
  • NIF PT514670991
  • Rua nossa senhora da S谩ude
  • 3840 鈥 206 Fonte de Ange茫o Vagos | Aveiro
  • PORTUGAL

O projeto Wahaao Online tem com intuito se diferenciar tecnologicamente, permitindo assim chegar a um maior n煤mero de clientes de forma r谩pida, simples, segura e confort谩vel.

Caso tenhas alguma d煤vida entra em contacto connosco atrav茅s聽

  • 馃摓聽+351 91 31 02 818
  • 馃摓聽+351 234 78 22 52
  • (*HL聽 10:00 鈥 18:00)
  • Segunda a Sexta

Devolu莽玫es e Garantias

Quais s茫o as condi莽玫es de uma devolu莽茫o

Aceitamos todas as devolu莽玫es sempre que estas cumpram os seguintes requisitos:

  • 1* Produto Danificado
  • 2* Produto n茫o funciona
  • 3* Produto Incompleto

Que o produto nos chegue no prazo de 15 dias naturais ap贸s a compra acompanhado do formul谩rio de devolu莽茫o. (enviado por n贸s ap贸s a ocorr锚ncia)

Para procedermos 脿 gest茫o da devolu莽茫o, 茅 necess谩rio que o produto esteja em perfeitas condi莽玫es, ou seja, sem utiliza莽茫o, com as respetivas etiquetas e documentos de garantia, acess贸rios e na sua embalagem original. 脡 obrigat贸rio que venha numa caixa adicional por forma a evitar danos durante a viagem, ou na caixa que foi entregue.

NB: Por raz玫es de higiene, n茫o aceitamos devolu莽玫es de roupa interior, cremes, etc., a menos que venham com defeito.

Assim que recebermos o artigo e verificarmos se est谩 correto, procederemos ao reembolso do seu valor atrav茅s da forma de reembolso que escolher.

Se, aquando a rece莽茫o do produto, o mesmo se encontrar quebrado ou com defeito, ser-lhe-谩 devolvido o valor pago ou enviado um novo artigo em perfeito estado. Para tal 茅 necess谩rio que a reclama莽茫o seja feita nas primeiras 48 horas a contar da rece莽茫o do pedido.

IMPORTANTE! N茫o nos envie nenhum produto sem ter antes tratado da sua devolu莽茫o atrav茅s do Apoio ao Cliente centro de contactos (clique aqui)

NOTA IMPORTANTE :

  • Os produtos comprados com portes gr谩tis o reenvio do mesmo as nossas instala莽玫es ficar谩 a cargo do comprador聽
  • Os produtos comprados com custos de envio, ser茫o recolhido pela nossa transportadora privada gratuitamente
Que fazer se minha encomenda chegou errada?

Para tratar de qualquer incidente ap贸s receber o seu pedido, 茅 fundamental que guarde a caixa de transporte durante 15 dias, porque, dependendo do tipo de incidente de que se queixe, podemos necessitar que nos envie de fotografias da mesma ou Video

Se, quando receber o seu pedido, verificar que n茫o est谩 correto (por exemplo, n茫o 茅 o modelo ou cor que tinha escolhido). Envie-nos a sua reclama莽茫o ao nosso email聽Centro de Apoio ao Cliente (clique aqui) com as fotos do produto errado e as fotos das refer锚ncias (etiquetas, c贸digos de barra), para que possamos dar-lhe uma solu莽茫o o mais R谩pido poss铆vel.

Se, pelo contr谩rio, faltar algum produto e o seu pedido tiver v谩rios pacotes, provavelmente pedir-lhe-emos que nos indique qual era a distribui莽茫o dos produtos nas caixas e que nos envie fotografias.

O prazo para este tipo de reclama莽玫es (Falta um produto / Produto recebido errado), 茅 de 15 dias naturais a contar da rece莽茫o do seu pedido. N茫o se aceitar谩 nenhum tipo de reclama莽茫o ap贸s esse prazo.

Reembolso da minha encomenda

Reembolsaremos o valor da sua devolu莽茫o atrav茅s transfer锚ncia banc谩ria.

O reembolso ser谩 realizado em at茅 30 dias depois do produto ter chegado as nossas instala莽玫es e tivermos comprovado que聽 est谩 tudo correcto.

Garantias

Todos os produtos comprados possuem garantia de fabricante.

Em caso de quebra ou avaria de algum produto que tenha comprado na nossa loja, pode solicitar a activa莽茫o da garantia atrav茅s do nosso Centro Apoio ao Cliente (clique aqui)聽

Uma vez solicitado, acionaremos a garantia junto dos fornecedores, uma vez que s茫o eles quem presta esse servi莽o.

Faremos o poss铆vel para agilizar a resposta ao problema. Por favor tenha em conta que n茫o depende apenas da nossa vontade. O processo est谩 sujeito ao tempo de chegada do produto, ao tempo que o servi莽o t茅cnico demora em diagnosticar e reparar a avaria e ao tempo de devolu莽茫o do produto reparado ao seu domic铆lio.